理念なき行動は凶器、
行動なき理念は無価値。
( 本田宗一郎)
東京ディズニーリゾートでは、
理念を支える４つの行動基準を定めています。
東京ディズニーリゾートの理念は
「すべてのゲストにハピネスを提供すること」
そして、
それを実現するための４つの行動基準があり、
その行動基準には優先順位があります。
１．Safety（安全性）
安全な場所、安らぎを感じる空間を作りだすために、
ゲストにとっても、キャストにとっても安全を最優先すること。
２．Courtesy（礼儀正しさ）
「すべてのゲストがVIP」
相手の立場にたった、親しみやすく、
心をこめたおもてなしをすること。
３．Show（ショー）
キャストは、
身だしなみや立ち居振る舞い、施設の点検、清掃など、
「毎日が初演」の気持ちを忘れずに、
ショーを演じ、ゲストをお迎えすること。
４．Efficiency（効率）
安全、礼儀正しさ、ショーを心掛け、
チームワークを発揮することで、効率を高めること。
一番が安全。
だから、どんなに儲かる事でも、
安全を確保できないことは、
しないようにルールを決めています。
理念だけをお題目のように、
唱えても、
行動基準を決めておかないと、
絵に描いた餅です。
理念なき行動は凶器、
行動なき理念は無価値。
( 本田宗一郎)
頭でっかちではなく、
行動して行きましょう。
しっかりと行動基準を決めてね。
